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Amazon prueba un nuevo punto de entrega: Su coche

A partir del martes, los clientes de Amazon con ciertos vehículos pueden recibir sus pedidos en un auto estacionado en docenas de ciudades de los Estados Unidos.

(Last Updated On: 8 septiembre, 2018)

Los paquetes de Amazon se entregan en todo tipo de lugares.

¿En los porches de la entrada? Naturalmente. ¿Cubículos? Por supuesto. ¿Dentro de casas cerradas? Sí, eso también.

Ahora añade uno nuevo: el maletero de tu coche.

A partir del martes, la gente de docenas de ciudades de Estados Unidos puede empezar a recibir sus pedidos de Amazon en un auto estacionado, siempre y cuando su vehículo tenga la tecnología adecuada. Con unos cuantos toques en la pantalla de un smartphone, el mensajero puede abrir el coche y dejar caer la caja dentro del maletero o en el asiento trasero.

El nuevo servicio está dirigido a cualquier persona que no quiera arriesgarse a que su paquete sea robado de su porche o que no pueda recibir una orden de Amazon en el trabajo, quizás porque un empleador no lo permite o porque la sala de correo de la compañía no es segura.

El lunes, la empresa mostró cómo funcionaba: Un conductor de Amazon recogió una caja de la parte trasera de una furgoneta y se dirigió hacia su destino de entrega – el maletero de un sedán Volvo S90 vacío y reluciente en un aparcamiento. Después de pulsar un par de botones en una aplicación, el maletero se abrió y el paquete entró en el interior, y luego fue encerrado en el coche, donde – si esto no hubiera sido una demostración escenificada – habría esperado a su dueño.

Amazon se ha sumergido en la conveniencia y la seguridad de la entrega con gusto. Para reducir el robo de paquetes, ha instalado taquillas en el exterior de las tiendas físicas donde los clientes pueden recoger los pedidos. Y el año pasado, introdujo Amazon Key, que permite a sus mensajeros abrir las puertas de los clientes y dejar caer los paquetes dentro.

El nuevo servicio de entrega en coche, que estará disponible en 37 ciudades y áreas circundantes, es una variación de Amazon Key.

Para que la entrega en el coche funcione, los clientes deben tener un vehículo Chevrolet, Buick, GMC o Cadillac 2015 o posterior con una cuenta activa en OnStar, el servicio de asistencia en carretera y navegación de General Motors. Los propietarios de coches con 2015 o más nuevos Volvos con un servicio similar, On Call, también pueden recibir entregas en el coche de Amazon.

Los mensajeros pueden utilizar estos servicios de asistencia para encontrar los coches a través de rastreo de localización por satélite y desbloquear el maletero.

Amazon dijo que el servicio se ampliará a otros fabricantes de automóviles con el tiempo. La compañía llevó a cabo una pequeña prueba piloto de entrega en coche en Alemania en colaboración con Audi y DHL hace varios años.

La compañía dice que sus sistemas permitirán a los mensajeros desbloquear los vehículos sólo una vez por cada entrega programada, para evitar el acceso no autorizado. Aún así, el servicio requerirá una gran cantidad de confianza en que un mensajero no robará ningún objeto de valor. El servicio en el coche requiere menos protecciones que el servicio de entrega a domicilio de Amazon, que requiere que los clientes tengan una cerradura de puerta delantera conectada a Internet y una cámara de seguridad para evitar cualquier travesura por parte de los mensajeros una vez que están dentro.

“Creemos en ofrecer a los clientes opciones”, dijo Rohit Shrivastava, gerente general de Amazon Key. “Este producto puede no ser para todos.”

Aunque las estadísticas sobre la prevalencia del robo de paquetes son esquivas, los departamentos de policía de todo el país dicen que se ha convertido en algo común, especialmente a medida que las compras por Internet se han convertido en un comportamiento dominante. Los ladrones de paquetes incluso se han ganado un apodo elegante, “piratas de porches”.

James McQuivey, analista de Forrester Research, dijo que Amazon ha estado abordando ferozmente durante años todos los obstáculos que puede identificar para que los clientes compren más productos en línea. “Esto se remonta al pedido con un solo clic”, dijo. “La compañía sabe que cuanto menos fricción tengas, mejor.”

Los clientes no podrán recibir entregas en el auto si se estacionan dentro de estacionamientos cerrados y subterráneos donde las señales satelitales a menudo no pueden penetrar. El servicio parece dirigido especialmente a las personas que dejan sus vehículos en los grandes parques de oficinas suburbanos de fácil acceso.

Los propietarios de automóviles, que a menudo se desaniman de dejar objetos de valor en sus vehículos, pueden estar preocupados por el hecho de recibir un paquete de Amazon en sus vehículos cuando no están presentes, lo que podría convertirlos en un objetivo. Amazon dijo que los clientes no deben preocuparse – se encargará de una ventana rota o una cerradura que ocurre como resultado de una entrega a un coche.

“Si el daño es causado por una entrega y un cliente llama, nos aseguraremos de que esté bien”, dijo el Sr. Shrivastava.

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Óliver Sala Ramirez

Veterano de la redacción por 10 años y ex miembro del personal de Ford Racing A.A. en Periodismo, B.A. en Escritura Creativa de Western Michigan University Buscador de aventuras automovilísticas ganado a través de la posesión de 10 coches baratos en 15 años
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